Frequently Asked Questions

1. Are the products on Eibdaa authentic?

Yes, all our products are 100% authentic. We source directly from trusted distributors and authorized brands to ensure the highest quality for our customers.

2. How do I place an order on your website?

Ordering is easy! Just browse through our categories, select the products you love, add them to your cart, and proceed to checkout. You’ll be guided step-by-step through the process.

3. Can I pay through bKash for my order?

Absolutely! We accept bKash payments for your convenience. You’ll find the payment instructions during the checkout process.

4. Do you offer online chat support?

Yes, we do! Our website includes a live chat feature where you can talk to our support team in real time. We're here to help with any questions or concerns you may have.

5. What is your delivery fee within Dhaka?

Our standard delivery charge inside Dhaka is 70 Taka. We also offer express delivery and free delivery promotions depending on your order total or during special campaigns.

6. Do you deliver outside Dhaka? What are the charges?

Yes, we deliver all over Bangladesh. The delivery charge outside Dhaka is 120 Taka. Delivery times may vary depending on your location.

7. Do you offer express delivery?

Yes, we offer express delivery services inside Dhaka. If you need your order urgently, just select the express option at checkout or contact our support team for faster processing.

8. Can I return or exchange a product?

We only accept returns for wrong or damaged products. If you receive a defective or incorrect item, please contact us within 48 hours of receiving your order. Learn more on our Return Policy page.

9. What types of products do you sell?

Eibdaa specializes in a wide range of beauty and cosmetics products, including makeup, skincare, hair care, lipsticks, shampoo, face masks, and more. We focus on quality items for all your beauty needs.

10. Do you offer any discounts or deals?

Yes! We regularly run special promotions, bundle offers, and seasonal sales. Follow us on social media or check our homepage to stay updated on the latest deals.

If you have any questions or would like to learn more about Eibdaa, feel free to reach out to us — we're always happy to help! Contact Us

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

১. ইবদার সব পণ্য কি আসল?

হ্যাঁ, আমাদের সব পণ্য ১০০% আসল। আমরা নির্ভরযোগ্য ডিস্ট্রিবিউটর ও অনুমোদিত ব্র্যান্ড থেকে সরাসরি পণ্য সংগ্রহ করি, যাতে আপনি সর্বোচ্চ মানের পণ্য পান।

২. কীভাবে আমি ইবদা ডট কম থেকে অর্ডার করতে পারি?

অর্ডার করা খুব সহজ! আপনার পছন্দের ক্যাটাগরি থেকে পণ্যগুলো ব্রাউজ করুন, পছন্দ হলে কার্টে যোগ করুন এবং চেকআউটে গিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করুন। পুরো প্রক্রিয়ায় আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করা হবে।

৩. আমি কি বিকাশে টাকা পাঠিয়ে অর্ডার করতে পারব?

হ্যাঁ, আপনি বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারেন। চেকআউটের সময় বিকাশ পেমেন্টের বিস্তারিত নির্দেশনা পেয়ে যাবেন।

৪. আপনার কি অনলাইন চ্যাট সাপোর্ট আছে?

হ্যাঁ, আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সুবিধা রয়েছে। যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাশে আছে।

৫. ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ কত?

ঢাকার মধ্যে আমাদের স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা। এছাড়াও এক্সপ্রেস ডেলিভারি এবং নির্দিষ্ট অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি অফারও রয়েছে।

৬. আপনি কি ঢাকার বাইরে ডেলিভারি করেন? ডেলিভারি চার্জ কত?

হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করি। ঢাকার বাইরের ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা। সময় লোকেশন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৭. এক্সপ্রেস ডেলিভারি কি রয়েছে?

হ্যাঁ, আমরা ঢাকার মধ্যে এক্সপ্রেস ডেলিভারি সার্ভিস অফার করি। যদি আপনার পণ্য জরুরি প্রয়োজন হয়, তাহলে চেকআউটে এক্সপ্রেস অপশন সিলেক্ট করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. অর্ডার করা পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে কি?

আমরা শুধুমাত্র ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত নিই। যদি আপনি ভুল বা ড্যামেজড পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাবেন। বিস্তারিত জানতে রিটার্ন পলিসি দেখুন।

৯. আপনারা কী ধরণের পণ্য বিক্রি করেন?

ইবদা ডট কমে আপনি পাবেন মেকআপ, স্কিন কেয়ার, হেয়ার কেয়ার, লিপস্টিক, শ্যাম্পু, ফেস মাস্ক সহ আরও অনেক বিউটি ও কসমেটিকস পণ্য। আমরা কেবলমাত্র কসমেটিকস ও বিউটি প্রোডাক্ট নিয়েই কাজ করছি।